Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Tienes 10 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. Para que sea aceptada, el producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste y con su embalaje y etiquetas originales.

Para iniciar una devolución escríbenos indicando tu número de pedido. Si se aprueba, te enviaremos las instrucciones de envío. Los productos enviados sin haber solicitado la devolución previamente no serán recibidos.

Costo de la devolución

El costo del envío de devolución corre por cuenta del comprador y se descuenta o no se reembolsa según corresponda. Los costos de envío originales no son reembolsables.

La única excepción es cuando el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde a lo que pediste: en esos casos asumimos nosotros el costo del envío de devolución y puedes elegir entre cambio o reembolso total.

Productos sin devolución

No se aceptan devoluciones de productos personalizados, de higiene personal o íntima una vez abiertos, ni de artículos en liquidación final.

Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos el producto, te avisaremos si fue aprobado. Si lo es, el reembolso se procesa al mismo medio de pago usado en la compra dentro de 10 días hábiles. El tiempo en que aparezca reflejado depende de tu banco o emisor de tarjeta.

Esta política no afecta los derechos que te otorga la ley del consumidor en Chile.